一起了解如何與企管顧問搭配創造更高效益

日期 2016年03月24日   作者 Admin
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企管顧問 再造企業第二春?「算了吧!如果這些人真那麼行,為何不自己開公司賺錢?」當然,企管顧問絕非一無用處,關鍵在於企業如何運用。一個有二十二年企管顧問經驗的過來人,最近在美國媒體上,撰文揭露這個行業不為人知的內幕,提供企業做為聘請顧問的參考。

 

小心了,各位經理人!如果你正在進行一場企業變革或推動任何組織內部的改善方案,別太急著引進企管顧問,因為愈來愈多的例子顯示,這可能是一場危險的交易。

 

什麼時候需要企管顧問?如何找到好的企管顧問?如何運用企管顧問為公司創造更高效益?這些問題可能都是經理人最為關心的,不過在思考這些問題前,首先得小心避免掉入雇請企管顧問的種種陷阱。

 

一名曾經在企管 顧問公司 工作長達二十二年的企管顧問,在離開這個行業後,成為一家知名企業的執行總裁,他以過來人的身分,在財星雜誌寫了一篇「企管顧問自白書」(Confessions of an Ex-Consultant),透露了這個行業中許多不為人知的內幕。

 

雖然他寫的是美國的情況,但對顧問公司剛開始熱門的台灣,仍有許多可參考之處。

 

聘請顧問三大風險

 

雇請企管顧問的風險有哪些?根據這位過來人的分析,最根本的問題之一是,在美國,這個行業的人才素質正在下降中。他以自己為例指出,愈來愈多優秀的企管顧問離開這個行業,因為,以他們的能力可以在其他企業中獲得更高的職位與收入,所以,為什麼還要留在這個行業?

 

另一個風險是,既然 企管顧問公司 也是一個盈利組織,有時不免會誇大客戶的問題,讓顧問公司有更多生意可做。顧問公司常用的推銷手法是:首先讓我來告訴你,「你的公司真的病了。」然後,承諾客戶:「我可以把你醫好。」

 

值得經理人思考的是,如果你的公司真的那麼糟,絕對沒有顧問公司要接下這門生意,因為你可能根本付不出顧問費。

 

另一種顧問公司常用的手法,是由公司的資深高手出面爭取接案後,交由年輕的新手去實際執行。因為每個公司的資深高手很少,而且很忙。

 

此外,顧問公司在列出自己的履歷時,也常有誇大不實的傾向,他們常常會誇耀該顧問公司過去曾幫助哪些企業解決過許多大問題、提升許多競爭力。蹊蹺在於,當初為這些企業解決問題的顧問大師,恐怕現在都不在這家顧問公司工作。這篇自白書的作者便指出,當年他所服務的顧問公司,至今還在用他的招牌在招攬生意。

 

財星雜誌的報導也指出,雇請企管顧問的另一個問題,源自於這群人的訓練背景。典型的企管顧問通常會過度發展策略規劃、組織設計、技術訓練等技巧,雇請這類型的顧問常會產生很多麻煩,因為他們通常比較有興趣去分析問題,而不擅長提供解決方案。事實上,這群人可能很會紙上談兵,卻根本不懂如何去執行。請到這種企管顧問,充其量只能買回一些企管技巧,並不能買到任何實質的結果。

 

別被顧問所用

 

在顧問公司彼此的競爭下,客戶也可能變成冤大頭。舉個例子來說,如果你正在接洽的顧問公司,知道他的競爭對手(另一家也在爭取業務的顧問公司)在電腦化方面比較弱,這家顧問公司會特別跟你強調電腦化的重要,並強調他們在這方面的優勢。他們可能因此贏得你的生意,不過你卻獲得不見得有用的東西。

 

當然,企管顧問絕非一無用處,否則也不會有這麼多企業尋求企管顧問的支援。成功關鍵在於,要懂得如何運用企管顧問,而不被企管顧問所用。了解了雇請企管顧問的風險後,便可以更精準地為你的公司尋找適合的顧問。

 

(摘自: SBIR 分享站)

 

 

參考文獻:

1 創業 管理-事業經營與企業家職能

2創業前的基本認識和準備

3從個案教學探討創業管理教育之經營

 

資料來源:天下雜誌

 

 





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