《社評》四九九之亂 凸顯景氣不佳隱憂 - Yahoo奇摩新聞

日期 2018年05月21日   作者 system
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繼「衛生紙之亂」後,「四九九之亂」跟著熱鬧上演,這場由中華電信策劃,遠傳電信、台灣大哥大跟進演出的大戲,全台民眾都想搶一個角色,也確實引爆瘋狂的申辦熱潮,只是這場看似一片混亂、全民皆瘋,卻可能成為沒有贏家的價格商戰,其背後代表的隱憂,值得社會大眾深思。
電信業者推出四九九吃到飽,產生出不少混亂與瘋狂,首先是所有電信門市全被人潮灌到爆,大排長龍等半天不用說,有些電信門市號碼牌機台當機,只能以臨時人工叫號方式處理,延長了作業時間,甚至有些民眾想要換約,除了排老半天的隊,還因某些問題無法申辦,當場氣到發飆開罵。
為了這波申辦熱潮,一天超時工作十幾個小時的電信門市員工,已出現過勞疑慮,全台各縣市政府針對第一線員工的超時工作亦開出罰鍰,目前已累積達到一千八百萬元。再則綁約的老客戶抱怨電信業者不補償,簡直氣炸。
看完混亂與瘋狂,再來看看背後的隱憂,首先是這場混亂造成民眾抱怨連連,已損及電信業者品牌形象,很多人也都不滿意自己的資費;其次是電信門市員工發現,這一行工時長、競爭激烈、工作不好做,不排除將引發新一波轉職潮,導致好人才不易留下。
最後是民眾的心態,亦即荷包太小、能省則省,就算只差幾十塊也要斤斤計較,反映了國內長期景氣不佳,物價飆漲薪資卻不漲的窘境。另一更值得注意的現象,則是過幾年後,電信業者將推出五G資費,屆時還可能面臨高價不好推、低價又傷本的兩難困境。


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